为进一步加强全市中小学学籍管理咨询服务工作，不断提高教育惠民服务质，潍坊市教育局成立了学籍管理“首席咨询师”团队。
据了解，“首席咨询师”团队共有成员1061人，由各中小学熟悉学籍政策、业务能力最高的人员组成，主要负责为学生和家长提供学籍业务咨询和政策解答。对学生和家长有关学籍业务咨询要做到“一次直接告知”，杜绝电话“层层转接”现象，避免因解答不正确或不全面导致家长多次重复咨询等问题，切实提高教育惠民服务质量。
今年以来，潍坊市教育系统坚持教育便民惠民总基调，以加强和创新基层教育治理、优化教育公共服务供给为抓手，通过建立家校社一体化教育惠民服务网，创新实施义务教育学校招生“零证明”、多孩同校就读、“家长接送区”等教育惠民八项行动，不断提升教育惠民的一体化、均衡化、优质化、多元化、精准化服务，提升群众对教育的获得感、幸福感和满意度。
“我们一定要关注细节，把工作做到老百姓的心坎上。”在政府的支持下，潍坊市不断深化教育惠民“网上办”改革，开发“教育惠民一码通”，现已开通市县校三级“教育惠民一码通”3277个，实现群众诉求“码上问、马上办”。出台“事前听证、事后第三方评价、家长满意度调查”等制度，建设1599处校门口“家长接送区”，为家长提供“遮风避雨”服务。成立潍坊市家校社共育工作委员会，实现校校设立家长学校，组建起一支由学校家庭教育工作总协调员、家庭教育指导师等组成的校内家庭教育工作队伍，形成有师资、有课程、有活动、有评价的“四有”家庭教育工作体系。
关键词： 学籍管理 “首席咨询师”团队 教育惠民“网上办”改革
